Vastuut ja palvelun rooli

Kohteen tarjoajan vastuu

Kohteen vuokraamista koskeva sopimus tehdään varaajan ja kohdeilmoituksessa nimetyn kohteen tarjoajan välillä. Kohteen tarjoaja vastaa:

• kohteen tietojen, kuvien, hintojen ja saatavuuden oikeellisuudesta;
• oikeudestaan vuokrata kohdetta ja toimintansa edellyttämistä luvista;
• kohteen kunnosta, siisteydestä, turvallisuudesta ja ilmoitetusta varustelusta;
• sovitun varauksen toteutumisesta, pääsystä kohteeseen sekä käyttö- ja turvallisuusohjeista;
• tarjoamaansa palvelua koskevien puutteiden korjaamisesta ja mahdollisista hyvityksistä lain ja sopimusehtojen mukaisesti.

Kohteen julkaiseminen verkkopalvelussa ei sellaisenaan tarkoita, että ylläpitäjä olisi tarkastanut kohteen paikan päällä tai hyväksynyt sen turvallisuuden.

Verkkopalvelun ylläpitäjän vastuu

Suomen Lomakiinteistöt vastaa verkkopalvelun teknisestä toteutuksesta ja ylläpidosta sekä hoidettavakseen ottamistaan varaus- ja maksunkäsittelytehtävistä.

Suomen Lomakiinteistöt ei toimi kohteen vuokranantajana eikä tuota kohteessa tarjottavaa palvelua. Kohteen käytännön toteutuksesta vastaa kohteen tarjoaja.

Tämä vastuunjako ei poista Suomen Lomakiinteistöt:n vastuuta sen omasta toiminnasta tai sille lain mukaan kuuluvaa välittäjän vastuuta.

Varaajan vastuu

Varaajan tulee antaa oikeat varaustiedot sekä noudattaa sovittua käyttötarkoitusta, henkilömäärää, kohteen sääntöjä ja turvallisuusohjeita. Kohdetta ja sen varusteita tulee käyttää huolellisesti.

Vahingoista ja havaituista puutteista tulee ilmoittaa kohteen tarjoajalle mahdollisimman pian. Varaajan vahingonkorvausvastuu määräytyy sovellettavan lain ja pätevien sopimusehtojen mukaisesti.

Ongelmatilanteet ja reklamaatiot

Kohdetta tai sen käyttöä koskevissa ongelmissa ota ensisijaisesti yhteyttä kohteen tarjoajaan, jotta asia voidaan selvittää ja mahdollinen puute korjata.

Verkkopalvelun toimintaan tai Suomen Lomakiinteistöt:n hoitamaan varaus- tai maksunkäsittelyyn liittyvät reklamaatiot osoitetaan Suomen Lomakiinteistöt:lle. Vaatimuksen voi esittää yhtiölle myös silloin, kun vastuu kuuluu sille lain perusteella.

Varauksen maksu-, muutos- ja peruutusehdot ilmoitetaan ennen varauksen vahvistamista. Palautukset ja hyvitykset käsitellään sovellettavien ehtojen ja lain mukaisesti.

Asiakkaan lakisääteiset oikeudet

Näillä ehdoilla ei rajoiteta asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia. Ristiriitatilanteessa sovelletaan pakottavaa lainsäädäntöä.